1. Come viene fatta la descrizione di una struttura?
Le descrizioni delle strutture presenti sul sito sono preparate con attenzione al dettaglio ed alla qualità sia da parte dei proprietari/gestori della struttura che da parte della MondialcasaVacanze.
Gran parte delle strutture presenti su MondialcasaVacanze sono state rinominate con nomi di fantasia. Suddetto cambiamento è stato realizzato, in accordo con i proprietari delle strutture, al fine di poter garantire loro, i servizi offerti dal contratto sottoscritto con MondialcasaVacanze.


2. A cosa si riferiscono i prezzi e le  stagionalità:
I prezzi presenti sul sito sono pubblicati come giornalieri o settimanali a seconda della sistemazione scelta
Le permanenze minime sono definite per ogni singola struttura sulla relativa scheda descrittiva.


3. Come vengono classificati gli immobili?
 La classificazione avviene per categorie 

 Sono immobili di piccole e medie dimensioni offrono uno arredamento molto semplice e spartano , adatto a coloro che non hanno tanto esigenze.
  Sono immobili di piccole e medie dimensioni offrono un arredamento semplice ma funzionale , adatto a chi non necessita tante esigenze.
Sono immobili di medie dimensioni offrono uno arredamento semplice ma confortevole, attrezzati di diversi servizi adatti per trascorrere una piacevole vacanza.
 Sono immobile di media e grande dimensione offrono una sistemazione comoda confortevole e di prestigio.
Sono immobili di medie e grandi dimensioni ed offrono una sistemazione comoda e di lusso. L’attenzione alle necessità del cliente deve essere inappuntabile.

4. Come posso cercare tutte le informazioni di mio interesse?
Nella home page vedrai l’ immagine della Sicilia suddivisa in province (Aree geografiche), nella parte sinistra della pagina troverai  l’ area da cui effettuare una ricerca rapida . Segue poi l’area riservata al cliente in cui poter trovare tutte le informazioni utili ed infine  l’ area riservata al proprietario , nella parte centrale in alto invece troverai una  serie di motori di ricerca a tua disposizione dove potrai selezionare il soggiorno secondo i seguenti criteri:
per periodo (scegli la data di arrivo e partenza)
per tipologia (Casa vacanza, Agriturismo, Bed and Breakfast,)
per area geografica (scegli la località di tuo interesse);
per persone (scegli il numero di persone che prenderanno parte al soggiorno)
per caratteristiche e servizi

5. Come posso effettuare una richiesta , opzione, prenotazione?
La richiesta di disponibilità non prevede alcun impegno da parte del visitatore nei confronti delle strutture ricettive né da parte della MondialcasaVacanze.
Le risposte alle richieste di disponibilità avverranno, tranne casi eccezionali, entro le 24 ore seguenti la richiesta, a mezzo posta elettronica o telefono.

6. Cos’ è una richiesta generica?
Nel caso in cui il visitatore non riuscisse a trovare o non avesse il tempo di fare una ricerca approfondita, potrà effettuare, tramite lo specifico modulo, una richiesta generica di disponibilità descrivendo le proprie generalità, le caratteristiche e il tipo di alloggio richiesto, MondialcasaVacanze s'impegnerà a individuare attraverso i propri canali una struttura con requisiti similari a fornire la soluzione più adeguata che rispecchia le proprie esigenze.

7. Come effettuare la prenotazione?
La prenotazione e quindi la conferma del soggiorno prescelto va effettuata con il versamento di un acconto pari al 30% dell'importo totale del soggiorno prescelto ad esclusione dei costi da pagare in loco (p.es.: pulizia finale, consumi, Tessera Club, ecc. che andranno comunque saldati alla fine del soggiorno presso la struttura). I costi accessori da pagare in loco saranno visualizzati nella pagina della struttura prescelta in basso sul listino prezzi.

8. Quando è confermata la mia prenotazione?
La prenotazione è confermata con il versamento dell’ acconto con Bonifico bancario o Vaglia postale confermato all’ avvenuto ricevimento dello stesso  entro e non oltre 2 giorni lavorativi. Il pagamento dovrà essere dimostrato  tramite invio, per fax allo  0931593555 o e-mail: info@mondialcasavacanze.com , della ricevuta di pagamento. In caso di ritardo oltre i 2 giorni ci riserviamo il diritto di accettare o meno la prenotazione.
Al momento della ricezione del fax per avvenuto pagamento la MondialcasaVacanze invierà un voucher con tutti i termini riepilogativi di prenotazione

9. Come e quando effettuare il saldo del soggiorno prenotato?
Il saldo del soggiorno prenotato, deve essere effettuato entro e non oltre i 30 giorni prima dell'inizio dello stesso.
Il saldo può essere perfezionato con le seguenti modalità:
A) bonifico bancario;
B) vaglia postale;
il saldo si riferisce al costo del soggiorno. I costi accessori da pagare in loco andranno saldati alla fine del soggiorno presso la struttura di accoglienza prescelta.

10. Se prenoto nei 30 giorni precedenti la data di partenza, come devo effettuare il saldo?
In questo caso il soggiorno va saldato per intero contestualmente alla prenotazione.

11. Perché pagare in anticipo?
La prenotazione è confermata dal momento in cui viene  effettuato il pagamento in maniera che esso funga da garanzia sia per il cliente che per il proprietario. Per il cliente perché potrebbe verificarsi che il proprietario in un secondo momento possa preferire un cliente piuttosto che un altro, infatti il pagamento è un vincolo per il proprietario a meno che non sia indotto da motivi validi e giustificati ed è solo in quel caso che disporrà della volontà di disdetta, caso in cui  "la MondialcasaVacanze" tenterà di assegnare altro alloggio con caratteristiche similari o superiori allo stesso prezzo. In casi estremi di difficoltà, la MondialcasaVacanze potrà annullare la prenotazione, rimborsando al turista l’importo pagato per intero senza che quest’ ultimo possa avanzare richieste di risarcimento a qualsiasi titolo. L’accettazione del nuovo immobile estingue ogni diritto ad eventuali rimborsi o richieste di qualsiasi genere. Per il proprietario perché potrebbe verificarsi la mancata presentazione di un cliente che ha prenotato ma non ha pagato, è per questo che il pagamento sarà un impegno tendente ad evitare frodi o mancanza di serietà nell’ operare.
Comprendendo la posizione di un nuovo cliente vi forniamo nella più totale trasparenza  tutte le informazioni inerenti la nostra azienda

12. Come arrivare?
Subito dopo la ricezione del voucher di conferma della prenotazione MondialcasaVacanze fornirà i riferimenti geografici, e le indicazioni su come arrivare alla struttura
Il punto di incontro all'arrivo del turista sarà presso la struttura prenotata, salvo diversamente indicazioni indicate sul voucher.
Al ricevimento sarà presente il proprietario/gestore della struttura che accompagnerà il cliente agli alloggi, fornirà le chiavi e presenterà le modalità dei servizi erogati dalla struttura.
All’ arrivo il turista dovrà fornire insieme al voucher un documento di riconoscimento valido, sia questo carta di identità o passaporto.
Raccomandiamo di comunicare con largo anticipo l'ora di arrivo presso la struttura, soprattutto se questa ricade al di fuori del normale orario d'accoglienza.